Mangelfull drenering av dreneringsfirmaet
En huseier oppdaget store fukt- og muggskader i kjelleretasjen, og han engasjerte derfor et firma til å foreta en drenering av boligen.
Det viste seg at den valgte dreneringsløsningen ikke fungerte, slik at den gjennomførte drenering fremsto som totalt bortkastet. I forbrukertvistutvalget ble huseieren fritatt for betalingsplikten pålydende 100 000,-.
Saksgang i en tvist om drenering
Denne artikkelen vil gi en kort oversikt over saksgangen i en dreneringssak, og illustrerer hvordan du som forbruker burde gå frem for å sikre dine krav overfor håndverkeren.
Du må reklamere så fort som mulig
Dagen etter at arbeidet med drenering var ferdigstilt, reagerte huseieren på at jorden rundt huset fortsatt var fuktig. Han mistenkte at dreneringen ikke var fagmessig utført, og tilbakeholdte derfor betalingen av vederlaget, og reklamerte til dreneringsfirmaet. Dreneringsfirmaet avviste reklamasjonen, og huseieren valgte å ta kontakt med en advokat. Advokaten rådet han til å få en sakkyndig vurdering av dreneringsarbeidet.
I slike saker er det viktig å reklamere så fort som mulig. Selv om du ikke er 100% sikker på om du har en sak, vil det alltid lønne seg å melde fra om forhold du ikke er fornøyd med. Dette er på grunn av reklamasjonsfristene. Deretter kan du engasjere en sakkyndig og eventuelt ta kontakt med en advokat, slik at du kan være sikker på at alle dine krav vil være i behold.
Få en sakkyndig vurdering
I sakkyndig-rapporten ble det lagt til grunn at den valgte dreneringsløsningen ville medføre at kjelleren forble fuktig, slik at arbeidet fremsto som mangelfullt. Den sakkyndige mente at firmaet fremsto som en useriøs aktør i bransjen. Firmaet motsatte seg imidlertid reklamasjonen, og mente at huseieren gjennom hele prosessen hadde vært med på å ta beslutningen om den valgte dreneringsløsningen. Firmaet mente også at han hadde godkjent sluttresultatet.
Det er alltid viktig å få en sakkyndig til å utrede arbeidet. Den sakkyndige vil ha mulighet til å vurdere hvorvidt arbeidet er fagmessig utført, og kan derfor være avgjørende for om det foreligger en mangel etter håndverkertjenesteloven. Utgiftene til en sakkyndig rapport vil normalt bli erstattet dersom du vinner frem med kravet ditt, eller det kan bli dekket av hjemforsikringen din.
Behandling i Forbrukerrådet og Forbrukertvistutvalget
Når partene ikke kom til en minnelig løsning, ble saken tatt videre til Forbrukerrådet og Forbrukertvistutvalget. Dette er to domstollignende organ som skal treffe vedtak i slike saker.
Saken ble regulert av håndverkertjenesteloven, som gir forbrukerne et særlig vern overfor tjenesteyterne. Det følger av håndverkertjenesteloven at tjenesten skal utføres fagmessig, og at håndverkeren skal ivareta forbrukerens interesser med tilbørlig omsorg. Tjenesteyteren skal også veilede og samrå seg med forbrukeren i den utstrekning forholdene tilsier det. Mangel foreligger selv om tjenesteyteren bare har påtatt seg å utføre tjenesten provisorisk, så bra som mulig eller med liknende forbehold, når resultatet er vesentlig dårligere enn forbrukeren etter prisen og forholdene ellers måtte vente.
Arbeidet med drenering var verken fagmessig eller formålstjenelig
Forbrukertvistutvalget la avgjørende vekt på den sakkyndiges rapport, og la til grunn at dreneringsarbeidet verken var fagmessig eller formålstjenelig siden vannet ikke ble ledet vekk fra veggen. Det var ikke sannsynliggjort at firmaet hadde frarådet huseieren den valgte løsningen eller på en tydelig nok måte informert om risikoen ved denne dreneringsløsningen. Det forelå derfor en mangel ved håndverkertjenesten.
Når kan avtalen heves?
Avtalen kan heves dersom formålet med avtalen blir vesentlig forfeilet som følge av mangelen, jf. håndverkertjenesteloven § 26. I denne saken hadde dreneringen ingen verdi for huseieren, siden alt måtte gjøres på nytt. Hevingsvilkåret var derfor oppfylt.
Når avtalen heves har ikke tjenesteyteren rett til vederlag, slik at huseieren ble frifunnet for betalingsplikten av 100 000,-.
Fri rettshjelp via innboforsikringen
Dersom du har innboforsikring vil den dekke advokatutgifter opp til 100 000,-. Den gjelder som hovedregel i alle typer saker, men det er likevel noen viktige unntak. Våre advokater kan reglene og unntakene, og vil bistå deg gjennom hele prosessen.
Denne ordningen kommer i tillegg til de vanlige reglene for fri rettshjelp.
Les mer om fri rettshjelp
Osloadvokatene ordner alt med ditt forsikringsselskap, og sender deg kun regning på egenandelen. Osloadvokatene vil alltid undersøke om du har rett på fri rettshjelp eller rettshjelp via din forsikring.