Kjøp av sofa kan heves dersom sofaen nupper
Møbelringen nektet kunden å heve kjøpet av en sofa som nuppet. Kunden tok saken til tingretten og fikk medhold i hevingskravet. Nupper på sofaen var i følge tingretten tilstrekkelig hevingsgrunnlag.
Spørsmålet om kjøp av sofa kan heves på grunnlag av nupper, har flere ganger vært reist av sofakunder.
Det har imidlertid vært uklarheter rundt spørsmålet, som følge av forskjellig praksis hos både butikker, Forbrukerrådet og Forbrukertvistutvalget .
Denne dommen fra Tingretten tydeliggjør forbrukerens rett til å heve kjøpet dersom sofaen nupper.
Misfornøyd med kjøp av sofa
Sofaeieren fra Rælingen hadde siden høsten 2012 forsøkt å heve kjøpet av sofa som var kjøpt på Møbelringen.
Møbelringen nektet på at nuppene var hevingsgrunnlag, da de mente at nupper er helt vanlig på sofaer. Sofaen kostet 14 000,-, og ble levert i månedsskiftet oktober/november. Kjøperen reklamerte allerede etter to måneder.
Reklamasjonen ble avslått
Reklamasjonen ble avslått som uberettiget ett år etter reklamasjonen. Møbelringen mente at nupper er vanlig, og at fjerning av nupper er en del av vanlig vedlikehold. De mente også at nuppingen skyldtes «lokale forhold» i hjemmet til kjøperen og ikke stoffet i sofaen.
Forbrukerrådet ga kjøperen medhold i kravet
Etter at Møbelringen avslo kjøperens reklamasjon, meldte han saken inn for Forbrukerrådet. Forbrukerrådet var enige i at nuppene var å anse som en mangel etter forbrukerkjøpsloven, slik at det forelå grunnlag for å heve kjøpet. Forbrukertvistutvalget var imidlertid ikke enige i dette, og kjøperen fikk avslag på hevingskravet.
Kjøper av sofa fikk tilbake kjøpesum med renter
Tingretten la vekt på at nuppingen oppsto allerede etter kort tid, og at det ikke ble fremlagt noen opplysninger som tilsa at nuppingen ble forårsaket av noe annet enn selve stoffet på sofaen. Videre pekte tingretten på selgerens særlige ansvar de første seks månedene for å bevise at mangelen påligger forbrukeren. Tingretten konkluderte med at kjøperen hadde krav på å få tilbakebetalt kjøpesummen med tillegg av renter. Møbelringen ble også pålagt å betale saksomkostningene.
Dommen viser forbrukervernets tyngde i norsk rett, og at du som forbruker ikke må ta et nei for et nei dersom du føler du har en god sak.
Fri rettshjelp via innboforsikringen
Dersom du har innboforsikring, vil den dekke advokatutgifter opp til 100 000,-. Den gjelder som hovedregel i alle typer saker, men det er likevel noen viktige unntak. Osloadvokatene kan reglene og unntakene, og vil bistå deg gjennom hele prosessen.
Denne ordningen kommer i tillegg til de vanlige reglene for fri rettshjelp.
Les mer om fri rettshjelp
Osloadvokatene ordner alt med ditt forsikringsselskap, og sender deg kun regning på egenandelen. Osloadvokatene vil alltid undersøke om du har rett på fri rettshjelp eller rettshjelp via din forsikring.
Dersom du har spørsmål kjøp og reklamasjoner, ta kontakt med advokat Ahlquist
E-post: adam.ahlquist@advokat.no eller på telefon: 934 84 835
Det er alltid hyggelig å bli kontaktet.
Relevante saker:
Erstatning for dårlig malerarbeid