Kjøpt bobil med feil?
Fukt, motorfeil eller en skadehistorikk ingen fortalte om. Reklamasjonsfristen på bobil er fem år.
- Reklamasjon på bobil: hva kan du kreve, og hvor lenge?Hva regnes som en mangel på bobil?De vanligste feilene på bobilFuktskade i bobilHvor lenge kan du reklamere?Garanti eller reklamasjon?Kjøpt av forhandler eller privatperson?Hva kan du kreve?Slik gikk det i en sakSlik forbereder du sakenHva om selgeren ikke gjør opp?Hva koster det å få hjelp?Kort oppsummertSlik hjelper vi deg med bobilsaken
Reklamasjon på bobil: hva kan du kreve, og hvor lenge?
Bobil er blant de dyreste kjøpene folk gjør, og feilene dukker ofte opp lenge etter at bilen er hentet. Fristen er lengre enn mange tror, og det er selgeren som må bevise at feilen ikke fantes fra start de første to årene. Her er hva som regnes som en mangel, hva du kan kreve, og hva du bør gjøre først.
Det viktigste om reklamasjon på bobil
✔ Du har fem års reklamasjonsfrist
Bobil er ment å vare vesentlig lenger enn to år, og da gjelder femårsfristen.
✔ Selgeren har bevisbyrden de første to årene
Dukker feilen opp innen to år, er det selgeren som må vise at den ikke fantes ved levering.
✔ Utløpt garanti betyr ingenting
Reklamasjonsretten følger av loven og gjelder uavhengig av hva garantien sier.
✔ Fukt er den vanligste mangelen
En uavhengig fuktmåling er det sterkeste beviset du kan skaffe.
✔ Rettshjelpen ligger i ansvarsforsikringen
Du trenger ikke kasko på bobilen for å ha dekning til advokat.
Hva regnes som en mangel på bobil?
Det foreligger en mangel når bobilen avviker fra det du med rimelighet kunne forvente ut fra avtalen, prisen og opplysningene du fikk før kjøpet. At du er misfornøyd er ikke nok. Det må være et faktisk avvik fra det som ble avtalt.
Selgeren kan heller ikke fraskrive seg ansvar for feil du aldri ble gjort kjent med. Ved forbrukerkjøp må selgeren ha opplyst om den konkrete feilen, og du må ha godtatt den uttrykkelig, for at den skal falle utenfor ansvaret.
De vanligste feilene på bobil
| Hvor feilen sitter | Typiske problemer |
|---|---|
| Fukt og lekkasjer | Vinduer, taklister, gjennomføringer og overgangen mellom påbygg og chassis. Råte og mugg i vegger og gulv |
| Påbygg og innredning | Delaminering av veggpaneler, løse vegger, dårlig monterte skap, sprekker i karosseriet |
| Chassis og motor | Motorfeil, girkassefeil, problemer med bremsene |
| Gass, strøm og vann | Brannfarlige elektriske installasjoner, lekkasjer i gassanlegget, lekkasjer eller bakterier i vannsystemet |
Feil i gass-, strøm- og vannanlegget er mangler uavhengig av bobilens alder. Det handler om sikkerhet, ikke om slitasje.
Fuktskade i bobil
Fukt fortjener egen plass fordi den nesten alltid er skjult. Den synes sjelden på overflaten i et tidlig stadium. Når mugg eller bløtt materiale først er synlig, har skaden som regel pågått i måneder eller år.
Det er også det som gjør fuktsaker vinnbare. Har fukten utviklet seg over tid, taler det for at problemet fantes allerede ved levering.
En profesjonell fuktmåling kartlegger omfanget og gir grunnlag for å vurdere når skaden oppsto. Den er som regel det avgjørende beviset i saken.
Her går det ofte galt
Mange venter med å reklamere fordi de håper fukten tørker opp, eller fordi forhandleren sier at garantien er utløpt. Begge deler koster penger.
Reklamasjonsretten gjelder i fem år uavhengig av garantien, men du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Jo lenger du venter, desto vanskeligere blir det å vise når skaden startet.
Hvor lenge kan du reklamere?
Reklamasjonsfristen for bobil er fem år. Bakgrunnen er at bobiler ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
Innenfor fristen må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Ved forbrukerkjøp kan denne fristen aldri være kortere enn to måneder fra du faktisk oppdaget den. Gjør det likevel skriftlig så snart du kan.
Visste du at
De første to årene etter levering er det selgeren som må bevise at feilen ikke fantes da du overtok bobilen. Ikke omvendt.
Mange tror at de selv må dokumentere at feilen var der fra start. Den regelen gjelder først etter to år, og bare ved kjøp fra forhandler.
Garanti eller reklamasjon?
De to blandes ofte, men de er ikke det samme. Reklamasjonsretten følger av loven og kan ikke avtales bort. Garantien er noe selgeren eller produsenten tilbyr frivillig, i tillegg til loven.
En garanti er bindende på de vilkårene som står i garantierklæringen, og på det som er lovet i reklamen for den. Den kan aldri brukes til å begrense rettighetene du allerede har.
Vårt råd til deg
Ikke la deg avvise med at garantien er utløpt.
Vi ser jevnlig at krav blir avvist med den begrunnelsen, selv om reklamasjonsfristen på fem år er i behold. Få sjekket fristen før du gir opp saken.
Kjøpt av forhandler eller privatperson?
Hvem du kjøpte av, avgjør hvilke regler som gjelder.
| Fra forhandler | Fra privatperson | |
|---|---|---|
| Loven | Forbrukerkjøpsloven | Kjøpsloven |
| Bevisbyrde første to år | Selgeren må bevise at feilen ikke fantes ved levering | Du må sannsynliggjøre at feilen var der |
| Terskel for heving | Mangelen må være ikke uvesentlig | Mangelen må utgjøre et vesentlig kontraktbrudd |
| Rettingsforsøk | Ett, flere bare når det er rimelig | To, av og til flere |
«Solgt som den er» er vanlig ved privatsalg, men forbeholdet har grenser. Selgeren kan ikke fraskrive seg ansvar for feil som er holdt tilbake, eller når bobilen er i vesentlig dårligere stand enn du hadde grunn til å regne med.
Reglene står i forbrukerkjøpsloven når du kjøper av en forhandler, og i kjøpsloven når du kjøper av en privatperson.
Hva kan du kreve?
Loven gir flere krav, og hvilket som er aktuelt avhenger av feilens art og omfang.
- Retting. Selgeren har som utgangspunkt rett til å reparere feilen. Det skal skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg
- Prisavslag. Lykkes ikke rettingen, eller blir den ikke tilbudt, kan du kreve avslag som svarer til verditapet
- Heving. Du leverer bobilen tilbake og får kjøpesummen. Ved kjøp fra forhandler må mangelen være ikke uvesentlig. Ved kjøp fra privatperson må den utgjøre et vesentlig kontraktbrudd
- Erstatning. Du kan kreve dekket økonomisk tap, for eksempel leiebil, oppbevaring eller utgifter til undersøkelse. Erstatning kommer i tillegg til de andre kravene
Ved forbrukerkjøp har selgeren rett til ett utbedringsforsøk. Vedvarer mangelen etterpå, kan du som utgangspunkt kreve prisavslag eller heving. Selgeren kan likevel ha krav på flere forsøk dersom det er rimelig ut fra mangelens art, bobilens verdi og hva nye forsøk betyr for deg.
Slik gikk det i en sak
En mann kjøpte en brukt bobil til 240 000 kroner fra en forhandler. Etter én måned begynte den å riste kraftig ved bremsing.
Forhandleren forsøkte å reparere tre ganger. Feilen kom tilbake hver gang, og da kjøperen krevde heving, tilbød forhandleren et fjerde forsøk.
Forbrukerklageutvalget ga kjøperen medhold. Retten til å reparere var brukt opp. Han fikk tilbake hele kjøpesummen, i tillegg til over 60 000 kroner i forsinkelsesrenter.
Slik forbereder du saken
- Reklamer skriftlig så snart du oppdager feilen. Beskriv feilen konkret, og sett en rimelig frist for svar. Vil du heve kjøpet, må det sies uttrykkelig allerede her, ellers kan hevingskravet gå tapt
- Dokumenter feilen med bilder og video fra flere vinkler, med dato
- Bestill en uavhengig takstrapport eller fuktmåling fra en sertifisert fagperson. Dette er som regel det viktigste beviset
- Ta vare på all kommunikasjon med selgeren. Unngå å avtale noe muntlig uten å følge opp skriftlig
- Samle kvitteringer for alle utgifter feilen har påført deg, som verksted, leiebil og oppbevaring
Dokumentasjon fra uavhengige fagfolk veier tyngre enn dine egne vurderinger. En takstmann eller mekaniker som bekrefter feilens art og omfang, styrker saken betydelig.
Hva om selgeren ikke gjør opp?
Noen selgere erkjenner kravet, men betaler ikke. Gjør ikke selgeren opp, hjelper vi gjerne med det også. Vi kan følge saken hele veien, fra feilen dukker opp til pengene står på konto.
Hva koster det å få hjelp?
Det er gratis å ta kontakt. Vi tar en kikk på henvendelsen din og sier fra om dette er en sak vi kan ta. Blir det en sak, avtaler vi prisen før arbeidet starter.
De fleste har rettshjelpsdekning uten å vite det. For vanlige kjøp ligger den i innboforsikringen. Gjelder saken bil, bobil eller campingvogn, ligger den i den lovpålagte ansvarsforsikringen, så du trenger ikke kasko.
I praksis betyr det at forsikringen dekker 80 prosent av advokatkostnadene. Du betaler en egenandel på rundt 4 000 kroner, og 20 prosent av resten.
Å bruke rettshjelpsdekningen gir ikke bonustap.
Dekningen gjelder fra selgeren har avvist kravet ditt. Ta kontakt før du sender kravet, så blir det fremmet riktig fra start.
Kort oppsummert
Reklamasjonsfristen på bobil er fem år, og de første to årene er det selgeren som må bevise at feilen ikke fantes ved levering. Fukt er den vanligste mangelen, og en uavhengig fuktmåling er som regel det som avgjør saken.
Utløpt garanti betyr ikke at reklamasjonsretten er tapt. Terskelen for heving er lavere ved kjøp fra forhandler enn fra privatperson, og vil du heve, må det sies uttrykkelig allerede i reklamasjonen.
Ta kontakt før du sender kravet til selgeren, så ser vi på fristene og formulerer kravet riktig fra start.
Ofte stilte spørsmål om reklamasjon på bobil
-
Fem år. Bobil regnes som en vare som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Du må likevel si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og ved forbrukerkjøp aldri kortere enn to måneder fra oppdagelsen.
-
Som regel ja, særlig når fukten har utviklet seg over tid og ikke ble opplyst om ved salget. En uavhengig fuktmåling dokumenterer både omfanget og når skaden sannsynligvis startet.
-
Reklamasjonsretten følger av loven og kan ikke avtales bort. Garantien er frivillig og kommer i tillegg. At garantien er utløpt, sier ingenting om reklamasjonsretten.
-
Ved kjøp fra forhandler må mangelen være ikke uvesentlig. Ved kjøp fra privatperson må den utgjøre et vesentlig kontraktbrudd. Har retting vært forsøkt uten å lykkes, styrker det kravet.
-
De første to årene er det selgeren, ved kjøp fra forhandler. Etter to år må du sannsynliggjøre at feilen var der ved levering. Ved kjøp fra privatperson ligger bevisbyrden hos deg fra start.
-
Som regel. Rettshjelpsdekningen for bobil ligger i den lovpålagte ansvarsforsikringen, så du trenger ikke kasko. Forsikringen dekker normalt 80 prosent av kostnadene.
Slik hjelper vi deg med bobilsaken
Vi vurderer om du har en mangel, sjekker fristene og fremmer kravet mot selgeren.
Typiske situasjoner:
- Du har oppdaget fukt eller lekkasje, og selgeren avviser kravet
- Selgeren har gitt uriktige opplysninger om tilstand eller skadehistorikk
- Du vil heve kjøpet, men selgeren nekter å ta bobilen tilbake
- Forhandleren har forsøkt å reparere flere ganger uten å lykkes
- Du er redd for at fristen har gått ut, og vet ikke om det er noe å gjøre
Det er gratis å ta kontakt. Ta med kjøpekontrakten, annonsen, korrespondansen med selgeren og eventuell takst eller fuktrapport.
Ring oss på 22 82 84 40, eller fyll ut skjemaet, så tar vi en kikk på henvendelsen din.
Artikkelen er skrevet av
Les mer
Overdragelse av krav – kreditert faktura kunne ikke kreves betalt
Saksøkt tilkjent 380 000 kroner. Når må motparten dekke sakskostnader?
Forlik om eierandel i bolig etter samlivsbrudd
Forlik i tvist om skjevdeling etter langvarig ekteskap
Snakk med en advokat
Ønsker du at vi skal vurdere saken din? Send inn en henvendelse, og vi kontakter deg innen kort tid
