Direktekrav
Selgeren er konkurs eller svarer ikke. Her er hvem du kan gå på i stedet, og hva som må være på plass.
- Direktekrav: når selgeren har gått konkurs eller ikke svarerHva er et direktekrav?Når er direktekrav aktuelt?Hvem kan du rette kravet mot?Hva må være på plass?Hvilke frister gjelder?Direktekrav ved bilkjøpGjelder det også håndverkerarbeid?Hva koster det å få hjelp?Kort oppsummertSlik hjelper vi deg med direktekrav
Direktekrav: når selgeren har gått konkurs eller ikke svarer
Du kan hoppe over selgeren og gå rett på produsenten eller importøren. Men kravet ditt kan aldri bli større enn det selgeren selv kunne krevd.
Det viktigste om direktekrav
✓ Du kan gå forbi selgeren
Og rette kravet mot produsent, importør eller verksted.
✓ Aktuelt når selgeren ikke kan gjøre opp
Konkurs, avviklet, dårlig økonomi, eller bare taus.
✓ Du arver selgerens krav
Og kan ikke kreve mer enn selgeren kunne.
✓ Bare profesjonelle ledd
En privatperson som eide varen før, kan du ikke gå på.
✓ Fristene løper uansett
De venter ikke på at selgeren svarer.
Hva er et direktekrav?
Et direktekrav er retten til å fremme kravet ditt mot et tidligere ledd i salgskjeden, uten å gå via selgeren.
Normalt klager du til den du kjøpte av. Men når selgeren ikke lenger finnes eller ikke kan gjøre opp, åpner loven for at du hopper over det leddet.
Forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å fremme kravet mot tidligere profesjonelle salgsledd, så lenge selgeren selv kunne fremmet tilsvarende krav. Du trer altså inn i selgerens krav oppover i kjeden.
Siden 1. januar 2024 kan en profesjonell selger heller ikke bruke generelle «solgt som den er»-forbehold overfor forbrukere. Avvik fra normal kvalitet må beskrives konkret og godtas av deg.
Når er direktekrav aktuelt?
Når den opprinnelige selgeren ikke kan oppfylle sitt ansvar. De vanligste tilfellene:
- Selgeren har gått konkurs, og boet har ingen midler
- Virksomheten er avviklet eller slettet fra Foretaksregisteret
- Selgeren har så dårlig økonomi at kravet uansett ikke blir dekket
- Selgeren svarer ikke på gjentatte henvendelser
- Selgeren nekter å ta ansvar, og du trenger et alternativ
Konkurs er den klart vanligste. Da har du normalt bare et krav i boet, og det gir sjelden full dekning. Direktekravet gir deg en reell mulighet til å få feilen rettet.
Det vi ser oftest, er at folk kommer til oss etter å ha brukt måneder på å nå selgeren. Fristene løper uavhengig av om selgeren svarer, og ventingen svekker saken.
Hvem kan du rette kravet mot?
Det avhenger av hvem som har levert eller bearbeidet varen.
| Hvem | Når det er aktuelt |
|---|---|
| Produsenten | Fabrikkfeil og konstruksjonsfeil |
| Importøren | Den som brakte varen inn i Norge |
| Verkstedet | Feilen skyldes arbeid utført før salget |
| Tidligere forhandler | Varen har gått gjennom flere profesjonelle ledd |
| Privatperson som eide varen før | Nei. Direktekrav gjelder bare profesjonelle ledd |
Den siste raden er den som stopper flest. Har bilen gått gjennom private hender, er de leddene utenfor rekkevidde.
Her går det ofte galt
Du kan ikke kreve mer enn selgeren selv kunne krevd. Det høres teknisk ut, men får praktiske følger.
Hadde selgeren allerede fått avslag fra produsenten, eller hadde selgeren gitt deg bedre vilkår enn produsenten ga selgeren, stopper kravet der. Du arver selgerens posisjon, ikke din egen avtale.
Samtidig: avtaler mellom selgeren og leddet over kan ikke brukes mot deg i større grad enn det som kunne vært avtalt direkte mellom deg og selgeren. Du skal ikke rammes av vilkår du aldri har sett.
Hva må være på plass?
Fire ting. Svikter ett av dem, faller grunnlaget bort.
- Varen må ha en mangel. Den må ha vært der da du overtok, selv om den først viser seg senere.
- Selgeren må selv kunne krevd det samme av leddet over.
- Avtalebegrensninger kan ikke ramme deg hardere enn det som kunne vært avtalt med selgeren.
- Du må ha reklamert i tide, og reklamasjonen må rettes mot den du fremmer kravet mot.
Punkt fire overses ofte. Det hjelper ikke å ha reklamert til selgeren hvis kravet skal rettes mot produsenten.
Hva du kan kreve av leddet over, er det samme som du kunne krevd av selgeren: retting, prisavslag, heving eller erstatning.
Hvilke frister gjelder?
Det er her flest taper kravet.
| Frist | Lengde | Regnes fra |
|---|---|---|
| Relativ | Innen rimelig tid, aldri kortere enn to måneder | Du oppdaget feilen |
| Absolutt | To år, eller fem år for varer ment å vare vesentlig lenger | Levering |
| Foreldelse | Tre år | Det tidspunktet du først kunne fremmet kravet |
Den fristen som løper ut først, er den som avgjør. Foreldelsesfristen løper parallelt med reklamasjonsfristen, og den overses ofte fordi folk bare teller to eller fem år.
Et praktisk poeng: gikk selgeren konkurs to år etter kjøpet, og du oppdager feilen da, har du fortsatt tid. Men du må bruke den til å finne ut hvem kravet skal rettes mot, ikke til å vente.
Vårt råd til deg
Skriv alt ned fra dag én, og send reklamasjonen på e-post eller brev. Behold kopi.
Og det viktigste ved direktekrav: finn ut hvem kravet skal rettes mot før du bruker opp tiden på å jage selgeren. Importøren står oppført i vognkortet eller på produktet, og den opplysningen er ofte alt du trenger for å komme videre.
Direktekrav ved bilkjøp
Bilkjøp er området der direktekrav oftest blir aktuelt. Bilforhandlere går oftere konkurs enn mange andre bransjer, og bilene har som regel passert flere ledd.
Går forhandleren konkurs, sitter du igjen med en bil med feil og ingen å henvende deg til. Da kan kravet rettes mot importøren av bilmerket, mot produsenten, eller mot et verksted som gjorde arbeid på bilen før salget.
Ved bruktbil blir det mer sammensatt. Bilen kan ha hatt flere eiere, og bare de profesjonelle leddene er aktuelle. Du må også kunne dokumentere at feilen var der da bilen ble levert til deg.
Sjekk også fabrikkgarantien. Mange bilprodusenter gir garanti som følger bilen uavhengig av hvem du kjøpte den av, og den kan gi deg mer enn direktekravsreglene gjør.
Gjelder saken en bruktbil med feil, finner du fristene og hva som regnes som mangel på siden om reklamasjon på bil.
Gjelder det også håndverkerarbeid?
Ja, i visse tilfeller. Har en håndverker gjort mangelfullt arbeid for en tidligere eier, kan den som overtar eiendommen i noen tilfeller gjøre kravet gjeldende mot håndverkeren.
Det er samme tankegang som ved varekjøp: kravet følger med, selv om du ikke selv inngikk avtalen.
Vurderingen er mer sammensatt her enn ved vanlig forbrukerkjøp, og den avhenger av hva slags avtale som ble inngått og hvor lang tid som har gått.
Hva koster det å få hjelp?
Det er gratis å ta kontakt. Vi tar en kikk på henvendelsen din og sier fra om dette er en sak vi kan ta. Blir det en sak, avtaler vi prisen før arbeidet starter.
De fleste har rettshjelpsdekning uten å vite det. For vanlige kjøp ligger den i innboforsikringen. Gjelder saken bil, bobil eller campingvogn, ligger den i den lovpålagte ansvarsforsikringen, så du trenger ikke kasko.
I praksis betyr det at forsikringen dekker 80 prosent av advokatkostnadene. Du betaler en egenandel på rundt 4 000 kroner, og 20 prosent av resten.
Å bruke rettshjelpsdekningen gir ikke bonustap.
Dekningen gjelder fra kravet ditt er avvist. Ta kontakt før du sender kravet, så blir det fremmet riktig fra start.
Kort oppsummert
Direktekrav lar deg gå forbi selgeren og rette kravet mot produsent, importør eller verksted. Det er særlig aktuelt ved konkurs.
Du arver selgerens krav, og kan ikke kreve mer enn selgeren kunne. Bare profesjonelle ledd kan gås på.
Finn ut hvem kravet skal rettes mot med en gang. Tiden du bruker på å jage en selger som ikke svarer, er tid som går av fristen.
Ofte stilte spørsmål om direktekrav
-
Meld kravet i konkursboet, og finn samtidig ut hvem som er importør eller produsent. Reklamer skriftlig til dem så raskt som mulig, med dokumentasjon på feilen og på kjøpet.
-
Ja, hvis vilkårene er oppfylt. Produsenten kan ikke avvise kravet bare fordi du ikke kjøpte direkte av dem. Men kravet kan ikke overstige det selgeren selv kunne krevd.
-
En fabrikkgaranti gjelder normalt uavhengig av selgerens situasjon, fordi den er gitt av produsenten. Selgerens egne garantiløfter faller derimot bort ved konkurs. Sjekk garantidokumentet for hvem som faktisk har gitt garantien.
-
Reklamasjonsfristen er to eller fem år, og foreldelsesfristen tre år fra du først kunne fremmet kravet. Den som løper ut først, avgjør.
-
Nei. Direktekrav kan bare rettes mot profesjonelle ledd i kjeden.
-
Som regel ja. Forsikringen dekker 80 prosent, opp til 100 000 kroner. Du betaler egenandelen på rundt 4 000 kroner og 20 prosent av resten.
Slik hjelper vi deg med direktekrav
Vi finner ut hvem kravet skal rettes mot, sjekker om fristene er i behold, og fremmer kravet for deg.
Typiske situasjoner:
- Forhandleren du kjøpte av har gått konkurs
- Selgeren svarer ikke, og du vet ikke hvem andre som finnes i kjeden
- Du er redd for at fristen har gått ut mens du ventet på svar
- Produsenten avviser kravet fordi du ikke kjøpte av dem
- Du vet ikke om garantien eller direktekravet gir deg mest
Det er gratis å ta kontakt. Ta med kjøpekontrakt, kvittering og det du vet om hvem som leverte varen.
Ring 22 82 84 40 eller fyll ut skjemaet. Vi svarer innen 24 timer.
Artikkelen er skrevet av
Les mer
Overdragelse av krav – kreditert faktura kunne ikke kreves betalt
Saksøkt tilkjent 380 000 kroner. Når må motparten dekke sakskostnader?
Forlik om eierandel i bolig etter samlivsbrudd
Forlik i tvist om skjevdeling etter langvarig ekteskap
Snakk med en advokat
Ønsker du at vi skal vurdere saken din? Send inn en henvendelse, og vi kontakter deg innen kort tid
