Har jeg angrerett på bruktbil?

Det avhenger av hvor avtalen ble inngått. Kjøpte du bilen utelukkende over nett uten å ha vært hos forhandleren, kan angreretten gjelde. Kjøpte du den i forhandlerens lokaler, gjelder den normalt ikke.

Når starter angrefristen å løpe?

Dagen etter du mottok varen. Ved kjøp av en tjeneste løper den fra dagen avtalen ble inngått. I praksis har du 15 dager fra varen kom.

Hva skjer hvis selgeren aldri sa noe om angrerett?

Da utvides fristen med inntil 12 måneder og 14 dager. Gir selgeren deg riktig informasjon underveis, starter en ny frist på 14 dager fra det tidspunktet.

Hvem betaler returfrakten?

Normalt du. Unntaket er hvis selgeren har påtatt seg kostnaden, eller aldri opplyste deg om at den var din.

Har jeg angrerett når jeg handler i butikk?

Nei. Angrerettloven gjelder ikke vanlige butikkjøp. Bytteretten mange butikker tilbyr er frivillig, og butikken setter vilkårene selv.

Hva om jeg har brukt varen?

Du kan undersøke den slik du ville gjort i en butikk. Har du brukt den mer enn det, kan selgeren trekke fra for verditapet. Du mister likevel ikke selve angreretten.

Kontrakt

Angrerett

Angreretten gir deg 14 dager på å gå fra et nettkjøp, uten å oppgi grunn. Men den gjelder ikke alt, og ikke overalt.

Når gjelder angreretten, og hva sier angrerettloven?Hva er angrerett?Hvilke kjøp gjelder angreretten for?Hvor lang er fristen, og når starter den?Når gjelder ikke angreretten?Har du angrerett på bil?Slik bruker du angreretten Hva må du betale selv?Hva må selgeren gjøre?Angrerett, reklamasjon og retur: hva er forskjellen?Hva koster det å få hjelp?Kort oppsummert Slik hjelper vi deg med angrerett

Når gjelder angreretten, og hva sier angrerettloven?

Angreretten følger måten avtalen ble inngått på, ikke hva du kjøpte. Handlet du på nett, på telefon eller utenfor en butikk, har du som regel 14 dager på å snu. Handlet du i butikken, har du normalt ingen angrerett i det hele tatt. Her er fristene, unntakene og hva du gjør hvis selgeren nekter.

Det viktigste om angrerett

✔ Den gjelder nettkjøp og salg utenfor butikk
Netthandel, telefonsalg, dørsalg og messer. Kjøp i en fysisk butikk gir normalt ingen angrerett.

✔ Du har 14 dager
Fristen løper fra dagen etter du mottok varen. I praksis har du 15 dager fra levering.

✔ Du slipper å begrunne noe
Varen trenger ikke ha feil. Du kan angre fordi du ombestemte deg.

✔ Sa ikke selgeren fra om angreretten, får du mye lenger tid
Fristen utvides med inntil 12 måneder og 14 dager.

✔ Noen varer er unntatt
Spesialtilpassede varer, brutte forseglinger og ferskvarer er de vanligste.

Hva er angrerett?

Angrerett betyr at du kan gå fra en avtale uten å oppgi grunn. Retten gjelder ved fjernsalg, altså kjøp der du og selgeren ikke har møtt hverandre, og ved salg utenfor selgerens faste lokaler. Netthandel, telefonsalg, dørsalg og messesalg er de praktiske tilfellene.

Poenget med regelen er at du ikke har fått se eller prøve varen før du bestemte deg. Da skal du få muligheten til å ombestemme deg når du først har den foran deg.

Angrerett er noe annet enn reklamasjon og noe annet enn butikkens egen bytterett. Reklamasjon forutsetter at varen har en feil. Bytterett er noe butikken tilbyr frivillig og selv setter vilkårene for. Angreretten følger av loven og krever ingen feil.

Hvilke kjøp gjelder angreretten for?

Det avgjørende er hvordan avtalen ble inngått, normalt ikke hva du kjøpte.

Kjøp fra nettbutikker og apper
Bestillinger på telefon
Avtaler inngått ved dørsalg eller på messer
Kjøp gjort gjennom sosiale medier

To vilkår må være oppfylt. Selgeren må opptre som næringsdrivende, og du må være forbruker. Kjøper du av en privatperson på Finn, faller kjøpet utenfor. Det samme gjelder det du henter i en vanlig butikk.

Her går det ofte galt

Mange tror angreretten gjelder alt de kjøper. Den gjelder ikke det du bærer ut av en butikk, uansett hvor dyrt det var.

Den andre fellen er salg som skjer delvis på nett og delvis i butikk. Var du innom lokalet før du signerte, kan kjøpet falle utenfor selv om resten av prosessen gikk digitalt. Her er det detaljene i hvert enkelt tilfelle som avgjør.

Hvor lang er fristen, og når starter den?

Fristen er 14 dager. Den begynner å løpe dagen etter du mottok varen, eller fra dagen avtalen om en tjeneste ble inngått. I praksis betyr det at du har 15 dager fra varen kom.

Du må gi selgeren tydelig beskjed innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet som skal følge med kjøpet, eller sende en e-post, SMS eller et brev som klart sier at du går fra avtalen.

Fristen regnes som overholdt så lenge meldingen er sendt før dag 14 er omme. Det er du som må kunne vise at du sendte den i tide, så bruk en kanal som etterlater spor.

Visste du at

Sa selgeren aldri fra om at du hadde angrerett, utvides fristen med inntil 12 måneder og 14 dager.

Får du den riktige informasjonen underveis, starter en ny frist på 14 dager fra det tidspunktet. Mange selgere kjenner ikke denne regelen, og den endrer ofte utfallet av en tvist.

Når gjelder ikke angreretten?

Noen varer og tjenester er unntatt selv om du kjøpte dem på nett.

Varer som er spesialtilpasset eller laget etter dine ønsker
Forseglede varer som ikke kan returneres av hygieniske grunner når forseglingen er brutt
Forseglede lyd- eller bildeopptak og programvare der du har brutt forseglingen
Varer som forringes raskt, for eksempel ferskvarer
Overnatting, transport, billetter til arrangementer og catering med bestemt dato
Digitalt innhold du har samtykket til å få levert med en gang, og der du har godtatt at angreretten faller bort

Ved uanmodet dørsalg gjelder ikke alle disse unntakene. Der er beskyttelsen sterkere.

Har du angrerett på bil?

Det kommer an på hvor avtalen ble inngått. Kjøper du bilen hos en forhandler, i forhandlerens egne lokaler, gjelder ikke angreretten. Bestiller du den utelukkende over nett uten å ha vært innom lokalet, kan den gjelde.

I praksis er det mange kjøp som havner midt imellom. Du har sett bilen én gang, resten er gjort på e-post og signert digitalt. Da må det vurderes konkret hvor avtalen faktisk ble inngått. Er du i tvil, er dette verdt å få sjekket før fristen løper ut.

Viser det seg i tillegg at bilen har feil, er det reglene om reklamasjon på bil som gjelder, ikke angreretten.

Slik bruker du angreretten

Gi beskjed innen fristen. Bruk angreskjemaet, eller send en e-post som tydelig sier at du går fra kjøpet
Send varen tilbake. Det skal skje uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga beskjed
Ta vare på dokumentasjonen. Kvittering for sending viser både at du rakk fristen og at varen er på vei
Krev pengene tilbake. Selgeren har 14 dager fra meldingen din kom

Hva må du betale selv?

Du dekker normalt returfrakten. Unntaket er hvis selgeren har sagt at de tar den, eller hvis selgeren aldri opplyste deg om at kostnaden var din.

Selgeren kan kreve erstatning hvis varen har mistet verdi fordi du har brukt den mer enn nødvendig. Grensen går ved det du kunne gjort i en butikk. Du kan prøve jakken, men ikke gå med den i en uke.

Hva må selgeren gjøre?

Selgeren skal betale tilbake alt du har betalt, også frakten til deg, begrenset til det billigste leveringsalternativet. Fristen er 14 dager fra meldingen din kom.

Selgeren kan holde igjen pengene til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt.

Det er også på vei en regel om en egen angreknapp for avtaler inngått på nett, slik at det skal være like enkelt å komme seg ut av en avtale som det var å inngå den. Den er foreslått som en elektronisk angrefunksjon i angrerettloven, men er ikke satt i kraft.

Angrerett, reklamasjon og retur: hva er forskjellen?

De tre blandes ofte, men de bygger på helt ulike grunnlag.

	Angrerett	Reklamasjon	Butikkens returrett
Hjemmel	Angrerettloven	Forbrukerkjøpsloven	Selgerens egne vilkår
Frist	14 dager	To år, fem år for varer som skal vare lenger	Varierer, ofte 30 dager
Krever	Ingen begrunnelse	At varen har en mangel	Det selgeren selv bestemmer
Gjelder	Fjernsalg og salg utenfor butikk	Alle forbrukerkjøp	Der selgeren tilbyr det

De tre kan gjelde samtidig. Er angrefristen ute, kan du fortsatt reklamere hvis varen har en feil.

Hvilke krav du har når varen faktisk har en feil, følger av forbrukerkjøpsloven. Her er oversikten over hva du kan kreve.

Vårt råd til deg

Ble du oppringt og sa ja til noe du nå angrer på? Sjekk om selgeren har sendt deg en skriftlig bekreftelse.

Ved telefonsalg er du ikke bundet før du har akseptert tilbudet skriftlig. Uten den bekreftelsen er du sannsynligvis ikke bundet av avtalen i det hele tatt.

Hva koster det å få hjelp?

Det er gratis å ta kontakt. Vi tar en kikk på henvendelsen din og sier fra om dette er en sak vi kan ta. Blir det en sak, avtaler vi prisen før arbeidet starter.

De fleste har rettshjelpsdekning uten å vite det. For vanlige kjøp ligger den i innboforsikringen. Gjelder saken bil, bobil eller campingvogn, ligger den i den lovpålagte ansvarsforsikringen, så du trenger ikke kasko.

I praksis betyr det at forsikringen dekker 80 prosent av advokatkostnadene. Du betaler en egenandel på rundt 4 000 kroner, og 20 prosent av resten.

Å bruke rettshjelpsdekningen gir ikke bonustap.

Dekningen gjelder fra selgeren har avvist kravet ditt. Ta kontakt før du sender kravet, så blir det fremmet riktig fra start.

Kort oppsummert

Angreretten gjelder når du har handlet på nett, på telefon eller utenfor en butikk. Du har 14 dager fra dagen etter varen kom, du trenger ingen begrunnelse, og varen trenger ingen feil. Noen varetyper er unntatt, og kjøp i fysisk butikk faller utenfor.

Sa selgeren aldri fra om angreretten, utvides fristen med inntil 12 måneder og 14 dager. Det er den regelen som oftest snur en sak.

Har du angret i tide uten å få pengene tilbake, ta kontakt, så ser vi på hva som ble sagt og når.

Ofte stilte spørsmål om angrerett

Det avhenger av hvor avtalen ble inngått. Kjøpte du bilen utelukkende over nett uten å ha vært hos forhandleren, kan angreretten gjelde. Kjøpte du den i forhandlerens lokaler, gjelder den normalt ikke.
Dagen etter du mottok varen. Ved kjøp av en tjeneste løper den fra dagen avtalen ble inngått. I praksis har du 15 dager fra varen kom.
Da utvides fristen med inntil 12 måneder og 14 dager. Gir selgeren deg riktig informasjon underveis, starter en ny frist på 14 dager fra det tidspunktet.
Normalt du. Unntaket er hvis selgeren har påtatt seg kostnaden, eller aldri opplyste deg om at den var din.
Nei. Angrerettloven gjelder ikke vanlige butikkjøp. Bytteretten mange butikker tilbyr er frivillig, og butikken setter vilkårene selv.
Du kan undersøke den slik du ville gjort i en butikk. Har du brukt den mer enn det, kan selgeren trekke fra for verditapet. Du mister likevel ikke selve angreretten.

Slik hjelper vi deg med angrerett

Vi finner ut om angreretten gjelder i ditt tilfelle, og tar kravet videre mot selgeren.

Typiske situasjoner:

Du angret i tide, men selgeren nekter å ta varen tilbake
Du har sendt varen tilbake og får ikke pengene
Du ble oppringt og sa ja til noe du ikke ville ha
Du har kjøpt bil på nett og vil gå fra kjøpet
Du er redd for at fristen har gått ut, og vet ikke om det er noe å gjøre

Det er gratis å ta kontakt. Ta med ordrebekreftelsen, meldingen du sendte selgeren og svaret du fikk.

Ring oss på 22 82 84 40, eller fyll ut skjemaet, så tar vi en kikk på henvendelsen din.

Artikkelen er skrevet av

Svein-Harald Stavnes Wennevik Advokat/Partner

wennevik@advokat.no +47 924 11 010

Les mer

Rettssak

EiendomKontraktpengekrav

Snakk med en advokat

Ønsker du at vi skal vurdere saken din? Send inn en henvendelse, og vi kontakter deg innen kort tid