Dårlig håndverksarbeid? Dette kan du kreve
Har håndverkeren levert et resultat som ikke holder mål? Etter håndverkertjenesteloven kan du ha krav på retting, prisavslag, erstatning, og i alvorlige tilfeller heving av avtalen.
Når foreligger det en mangel?
Utgangspunktet er avtalen mellom deg og håndverkeren. Resultatet skal samsvare med det dere har avtalt når det gjelder omfang, kvalitet og pris.
Selv om avtalen er mangelfull eller uklar, skal arbeidet minst oppfylle det du som forbruker med rimelighet kan forvente. Dette innebærer blant annet at:
- Arbeidet skal være fagmessig utført
- Materialene skal være av vanlig god kvalitet
- Arbeidet skal oppfylle offentlige krav
- Resultatet skal samsvare med opplysninger håndverkeren har gitt
Håndverkeren har også en omsorgsplikt. Det innebærer blant annet at han skal veilede deg og velge forsvarlige løsninger.
Typiske mangler kan være bruk av feil materialer, dårlig utførelse, brudd på byggtekniske krav eller arbeid som avviker fra det som er avtalt.
Det viktigste om mangelfulle håndverkstjenester
✔ Arbeidet må samsvare med avtalen
✔ Tjenesten skal være fagmessig utført
✔ Du kan holde tilbake betaling ved mangler
✔ Du må reklamere innen rimelig tid
✔ Alvorlige mangler kan gi rett til heving
Hvilke krav kan du gjøre gjeldende?
Dersom det foreligger en mangel, gir loven deg flere muligheter. Hvilket krav som passer best, avhenger av mangelens art og alvorlighetsgrad.
Du kan kreve:
- Å holde tilbake betaling
- Retting av feilen
- Prisavslag
- Erstatning
- Heving av avtalen
Ved forsinkelse kan det i tillegg være aktuelt med dagmulkt.
Tilbakeholdsrett
Dersom mangelen oppdages før du har betalt fullt oppgjør, kan du holde tilbake et beløp som sikrer kravet ditt.
Beløpet må stå i forhold til mangelen. Du kan ikke holde tilbake mer enn det som er nødvendig for å sikre ditt krav.
Advokatens råd
Sørg for en skriftlig kontrakt med tydelig beskrivelse av arbeid, materialer og pris. Mange konflikter skyldes uklare avtaler.
Retting
Som hovedregel kan du kreve at håndverkeren retter mangelen. Håndverkeren har også normalt rett til å forsøke retting, så lenge dette kan skje uten vesentlig ulempe for deg.
Retting skal skje innen rimelig tid.
Prisavslag
Dersom mangelen ikke blir rettet, kan du kreve prisavslag. Avslaget skal i utgangspunktet tilsvare kostnadene ved å få mangelen rettet av andre.
Prisavslag er særlig aktuelt dersom retting ikke skjer, eller dersom det vil være uforholdsmessig å kreve retting.
Erstatning
Du kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av mangelen. Dette kan for eksempel være skader på andre deler av boligen, inventar eller ekstrautgifter du har blitt påført.
Det må være årsakssammenheng mellom mangelen og tapet. Fjerne eller indirekte tap kan være vanskeligere å få erstattet.
Erstatning kommer ofte i tillegg til retting eller prisavslag.
Tips fra advokaten
Innhent pristilbud fra en annen fagperson før du krever prisavslag. Det gir et bedre dokumentert krav.
Heving
Heving innebærer at avtalen opphører og at partene skal tilbakeføre det som er levert. Dette forutsetter at mangelen medfører at formålet med avtalen er vesentlig forfeilet.
Terskelen for heving er høy. Det må dreie seg om alvorlige mangler.
Reklamasjonsfrister
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen.
Hva som er «rimelig tid» vurderes konkret, men du bør reagere så raskt som mulig. Det anbefales å reklamere skriftlig.
I tillegg gjelder en absolutt reklamasjonsfrist, normalt fem år ved arbeid på fast eiendom.
Tips fra advokaten
Vurder heving nøye. Feil bruk av hevingsretten kan i seg selv utgjøre kontraktsbrudd.
Hva gjør du ved mangelfull håndverkertjeneste? [Sjekkliste]
- Finn frem kontrakt og avtaledokumenter
- Dokumenter mangelen med bilder
- Reklamer skriftlig så raskt som mulig
- Hold tilbake betaling ved behov
- Gi håndverkeren mulighet til å rette
- Innhent fagkyndig vurdering ved tvil
- Sjekk reklamasjonsfrister
- Undersøk om forsikringen dekker advokat
Hva koster det å få hjelp av en advokat?
Lurer du på om du har råd til advokat?
Mange er bekymret for kostnadene, men innboforsikringen dekker som regel 80 % av advokatutgiftene i tvister knyttet til bolig og fast eiendom.
Du betaler kun en egenandel (ca. 4000 kr) og 20 % av kostnadene.
Vi undersøker alltid dekning via forsikring før vi starter saken.
La oss sjekke hva som dekkes i ditt tilfelle.
Når du tar kontakt med oss, skal du være trygg på at:
- Vi er uavhengige: Vi jobber kun for dine interesser, ikke for å begrense forsikringsselskapets kostnader.
- Vi sørger for at du får den hjelpen du har krav på — uten at kostnadene blir en hindring.
- Vi ordner søknaden for deg, slik at du slipper å bekymre deg for økonomien.
Osloadvokatene bistår deg med:
- Vurdering av om det foreligger en mangel
- Utforming av reklamasjon og krav
- Forhandlinger med håndverker eller entreprenør
- Bistand i klageorgan eller domstol
- Avklaring av rettshjelpsdekning
Denne artikkelen er skrevet av
Ofte stilte spørsmål
-
Alt som avviker fra avtalen eller fra det du med rimelighet kan forvente av fagmessig arbeid.
-
Du kan holde tilbake et forholdsmessig beløp, men ikke mer enn nødvendig for å sikre kravet.
-
Som hovedregel ja, med mindre retting medfører vesentlig ulempe for deg.
-
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, og senest innen den absolutte fristen som normalt er fem år.
-
Ja, Osloadvokatene håndterer prosessen med forsikringsselskapet for deg.
Snakk med en advokat
Ønsker du at vi skal vurdere saken din? Send inn en henvendelse, og vi kontakter seg innen 3 timer
Andre relevante saker
Fikk beholde hund mot borettslagets vilje
Styret kunne ikke tvangsselge leiligheten på grunn av mannens hund
Avslutning av leieforhold – hvilke regler gjelder?
