Feil på varen eller tjenesten? Slik får du rettet opp i det

Har du kjøpt et dyrt produkt eller en tjeneste som ikke lever opp til forventningene? Vi hjelper deg med å kreve retting, prisavslag, heving eller erstatning – og sørger for at du får det du har krav på.

Når dyre kjøp ikke lever opp til forventningene

Har du kjøpt et nytt kjøkken, spesialisert elektronikk, maskiner eller annet kostbart utstyr – og oppdaget at det ikke holder mål? Eller har du bestilt en tjeneste, som oppussing eller montering, og opplevd at arbeidet ikke er fagmessig utført? Ved feil eller mangler har du rettigheter etter loven, og vi hjelper deg med å sikre en best mulig løsning.

Vi bistår både privatpersoner og bedrifter som har fått problemer etter dyre kjøp eller tjenester. Mange saker løser seg ved forhandlinger, men i noen tilfeller må saken tas videre juridisk. Jo tidligere du kontakter oss, desto bedre er muligheten for å finne en effektiv løsning.

Forbrukerkjøp «som den er» – er det lov? Sofa falmet etter tre år – fikk tilbake hele kjøpesummen!

Dine rettigheter ved feil eller mangler på kjøp og tjenester

Når du kjøper en vare eller tjeneste, har du krav på at den samsvarer med avtalen, fungerer som forventet og er fri for feil og mangler. Oppdager du en mangel, kan du ha rett på:

Retting: Selgeren eller leverandøren må utbedre feilen uten ekstra kostnad for deg.
Prisavslag: Du kan kreve et prisavslag dersom feilen reduserer verdien av produktet eller tjenesten.
Heving av kjøpet: Hvis feilen er vesentlig, kan du kreve å få pengene tilbake mot at du returnerer varen eller avslutter tjenesteavtalen.
Erstatning: Hvis du har hatt økonomiske tap som følge av feilen, kan du ha krav på kompensasjon.

For at kravet ditt skal være gyldig, må du reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Lovene som regulerer dette, er kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven. Vi hjelper deg med å vurdere hva du kan kreve i din situasjon.

Hva utgjør en tilsvarende vare ved omlevering? Selgeren har rett til å rette feil og mangler på en vare du har kjøpt

Typiske saker vi bistår med

Vi håndterer en rekke tvister knyttet til kjøp og tjenester, blant annet:

Elektronikk og maskiner: TV-er, datautstyr, hvitevarer, avanserte maskiner og spesialutstyr.
Kjøkken og bad: Feilmontert eller mangelfullt arbeid, problemer med materialer eller garantibrudd.
Hobbyutstyr og fritidsprodukter: Musikkutstyr, kameraer, sykler, verktøy, golfutstyr og andre kostbare investeringer.
Tjenester: Dårlig utført håndverkerarbeid, installasjoner som ikke fungerer eller monteringstjenester som ikke oppfyller avtalen.

Har du kjøpt et produkt eller en tjeneste som ikke lever opp til forventningene? Ta kontakt for en vurdering av saken.

Feil ved flismontering og parkettlegging kan føre til prisavslag Kjøper av kinoanlegg fikk ikke medhold i kravet om heving og erstatning

Hvorfor velge oss?

Mange forbrukere opplever at det er vanskelig å få gjennomslag i en tvist med en leverandør eller forhandler. Våre advokater har lang erfaring med kjøpsrettslige saker og vet hvordan vi best kan håndtere din sak for å få en god løsning.

Bred erfaring med kjøpsrett – Vi har hjulpet mange klienter med å få tilbake pengene sine eller en løsning som fungerer.
Forhandlingsstyrke – Vi vet hvordan vi kan bruke lovverket til din fordel for å oppnå et best mulig resultat.
Effektiv prosess – Vi hjelper deg med å formulere reklamasjoner og håndtere korrespondansen med motparten.
Trygghet og rådgivning – Vi gir deg en realistisk vurdering av saken din og veileder deg gjennom hele prosessen.

Finansiering av advokatkostnader

Mange har forsikringer som dekker juridisk bistand i tvister om kjøp eller tjenester. Dette kan være gjennom innboforsikring, garantier eller spesialforsikringer knyttet til produktet eller tjenesten. Vi undersøker om du har krav på dekning og hjelper deg med å søke om dette.

Dersom du ikke har forsikringsdekning, finner vi en løsning som er økonomisk forsvarlig for deg. Vi gir alltid en vurdering av kostnader og risiko før vi går videre med saken.

Vanlige spørsmål

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. For forbrukerkjøp er hovedregelen at reklamasjonen må skje innen to måneder etter at feilen ble oppdaget. For næringskjøp kan reglene være strengere.
Dersom mangelen er vesentlig og ikke kan rettes innen rimelig tid, kan du kreve heving av kjøpet og få pengene tilbake. Vi vurderer saken din og gir deg råd om hva som er realistisk å kreve.
Ja, som hovedregel må selger få mulighet til å rette feilen før du kan kreve prisavslag eller heving. Unntaket er hvis retting er umulig eller urimelig.
Dersom selger nekter å rette feilen eller ikke svarer, kan vi hjelpe deg med å fremme kravet ditt videre. I mange tilfeller fører en formell henvendelse fra advokat til at motparten tar saken mer alvorlig.

Har du en tvist om et kjøp eller en tjeneste? Kontakt oss i dag for en vurdering av saken din.

Les relaterte saker

Rettsak

Familie

Få rask hjelp til en advokat

Vi hjelper deg i din sak!

Sofie Gullaksen Advokatfullmektig